Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires à prendre en considération pour effectuer votre commande via notre site web.
 

Etape 1 - Activation de votre compte

Pour pouvoir effectuer votre commande en ligne, vous devez au préalable faire activer votre compte client en contactant directement  la société par téléphone au +32 (0)71/77.67.80 ou via le formulaire de contact du site web.
Le service "Commandes" est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Etape 2 - Identification

Une fois votre compte client validé et activé, vous recevrez vos identifiants par téléphone ou par e-mail durant les heures d'ouverture.
Introduisez ensuite votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les champs respectifs du bloc "Connexion utilisateur" et cliquez sur le bouton  "Se connecter".
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le bouton  "Demander un nouveau mot de passe" et suivez la procédure à l'écran et dans l'e-mail que vous recevrez ensuite.

Etape 3 - Commander

Si vous êtes une organisation, une école ou une administration, vous avez la possibilité d'utiliser l'option "Paniers multiples". Cette option très pratique vous permet de diviser votre commande en plusieurs paniers. Elle vous permet, par exemple, d'effectuer une seule commande par école pour plusieurs classes en une seule fois. Vous ne devez donc pas soumettre votre commande pour chaque classe mais une commande générale pour toutes les classes.

Pour ce faire, vous devez donc créer en premier lieu des "paniers" pour chaque adresse de livraison, dans (Mon compte client › Gestion des paniers) . Pour ajouter un nouveau panier, c'est très simple. Il faut sélectionner une adresse de livraison parmi celles présentes dans le sélecteur et ensuite introduire le nom de votre choix dans la zone "Nouveau panier "

Recommencer l'opération autant de fois qu'il y aura de paniers à ajouter dans votre configuration.

ATTENTION: Il est primordial de choisir d'abord une adresse de livraison et ensuite de choisir un panier afin de sélectionner le "bon panier" pour votre commande. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Valider". Dès que vous voulez "changer" de panier, il vous suffit de sélectionner un autre panier et de cliquer sur le bouton "Valider" pour passer d'un panier à un autre au fil de votre commande.

Pour trouver un article sur base de son numéro de référence, utiliser le module de "Commande rapide".
Introduisez votre numéro de référence. Le système vous propose différents choix s'il a trouvé quelque chose. Sélectionnez votre choix. Introduisez la quantité souhaitée et cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter au panier". Répétez cette opération pour chaque article à ajouter.

Pour trouver un article sur base d'un mot clé, introduisez votre critère de recherche juste sous le logo Viroux en haut à gauche. Sélectionnez éventuellement une famille pour restreindre la zone de recherche.
 Si la recherche est positive, vous obtiendrez une liste de produits. Introduisez la quantité souhaitée et cliquez sur le petit panier pour ajouter ces articles à votre panier.

Vous pouvez à tout moment sauver vos paniers dans (Mes commandes › Commandes en cours) et poursuivre votre commande à un autre moment en sélectionnant une commande déjà sauvegardée.

ATTENTION: Dispositions à prendre lors d'un changement d'ordinateur, donc lorsque vous débutez une commande sur un ordinateur A et que vous terminez la commande sur un ordinateur B, votre panier général sera vide. Vous devez  obligatoirement sélectionner un panier sauvegardé dans (Mes commandes › Commandes en cours). Ceci est dû au fait que les informations relatives à votre session (et donc à vos paniers et articles) sont stockées dans un "cookie" qui est propre à chaque ordinateur.
N'oubliez donc pas de sauvegarder vos paniers avant de quitter votre ordinateur.

Etape 4 - Valider votre commande

Lorsque votre commande est prête à être envoyée, cliquez sur le bouton "Passer la commande".
Vous obtiendrez à l'écran un récapitulatif de votre commande avec les frais de port. Cliquez sur "Continuer". Vous devez ensuite introduire la date de livraison souhaitée et vous pouvez ajouter aussi une communication ou une remarque particulière si vous le désirez. (N'oubliez pas d'accepter les conditions générales de vente en cochant le petit carré). Cliquez ensuite sur le bouton "Valider et passer la commande".

Voilà, votre commande est envoyée. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Vous recevrez plus tard, par e-mail, une confirmation avec le détail de votre commande.

ATTENTION, il n'est pas nécessaire de soumettre la commande chaque fois pour chaque panier. Vous pouvez soumettre la commande, donc tous les paniers, en une seule fois.

Vous pouvez à tout moment consulter l'historique de vos commandes dans la section (Mes commandes › Historique)

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact de ce site.